Returpolicy

Tack för att du handlar hos Kids Play Well!
Vi är dedikerade till att säkerställa att våra kunder är nöjda. Vänligen läs igenom vår returpolicy nedan.

Returer

Vi erbjuder en returperiod på 14 dagar, där du kan returnera din beställning utan att ange någon specifik anledning. De 14 dagarna börjar gälla från den dag du mottagit ditt paket.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd, i originalförpackningen, ha kvar etiketter och vara i samma skick som vid mottagandet.

Undantag från ångerrätt:
För produkter som är förseglade av hälso- eller hygienskäl (t.ex. hygienartiklar, öronleksaker eller liknande produkter) gäller ångerrätten endast om förseglingen är obruten. Vid bruten hygienförsegling gäller inte ångerrätt enligt 11 kap. 11 § konsumentköplagen.

Återbetalningar

När vi mottagit din retur kommer vårt team att inspektera varan och behandla din återbetalning.
Återbetalningar utförs till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar efter att returen har godkänts.

Byten

Om du har mottagit en defekt eller skadad vara, byter vi gärna ut den mot en ny utan extra kostnad.
Vänligen kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret för att initiera ett byte.

Returfrakt

Vid retur inom Sverige står kunden för en fast returfraktkostnad på 119 kr, som dras av från återbetalningsbeloppet.
För returer inom EU är kostnaden 16 € (EUR).
Avgiften gäller inte vid reklamation av defekta eller felaktiga varor.

En returfraktsedel skickas till dig via e-post, och du lämnar in paketet hos ditt närmaste ombud.
Returen skickas med en spårbar frakttjänst för att säkerställa att vi kan ta emot och hantera din retur på ett tryggt och korrekt sätt.

Så här initierar du en retur

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret.
Ange ditt ordernummer, en kort förklaring av anledningen till returen och eventuella relevanta bilder om tillämpligt.

Avbokningar

Om du önskar avboka din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.
När en beställning har skickats kan den inte längre avbokas.

Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar kring vår returpolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst via kontaktformulärsidan.
Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig och se till att din shoppingupplevelse blir så bra som möjligt.

Tack för att du valde Kids Play Well!
Vi uppskattar din beställning och strävar efter att göra din shoppingupplevelse trygg, smidig och fylld av glädje.