Frakt- och leveranspolicy

Tack för att du har valt Kids Play Well! Vi strävar efter att ge dig en trygg, smidig och pålitlig shoppingupplevelse – från beställning till leverans. Läs gärna igenom vår frakt- och leveranspolicy nedan.

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Beställningar som görs på helger eller helgdagar hanteras nästkommande vardag. Vi erbjuder fri frakt på alla ordrar över 499 kr. För beställningar under 499 kr tillkommer en mindre fraktavgift som anges i kassan. Mer information finns i vår leveranspolicy.

Standardleverans tar vanligtvis 5–7 arbetsdagar efter att beställningen har skickats. Vår paketeringstid är 2–3 arbetsdagar, vilket innebär att du normalt får ditt paket inom 7–10 arbetsdagar totalt.

Kids Play Well samarbetar med auktoriserade lager och leverantörer både inom och utanför EU. Varor skickas direkt från respektive lager inom 24 timmar efter att din order har bekräftats via e-post. Vid köp av flera produkter kan de skickas i separata försändelser beroende på lagerplats. Produkterna levereras vanligtvis direkt till din brevlåda eller närmaste ombud.

Om du har valt leverans till ombud eller paketskåp måste paketet hämtas ut inom 7 dagar. Om det inte hämtas i tid returneras det automatiskt till oss, och en avgift på 69 kr tas ut för att täcka fraktbolagets returhantering.

När din order har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsnummer. Du kan följa din leverans via vår sida för orderuppföljning genom att ange ditt spårningsnummer.

Vi erbjuder även internationell frakt till utvalda länder. Fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på land – aktuella alternativ visas i kassan. Vid internationella leveranser kan tullavgifter och skatter tillkomma i destinationslandet. Mottagaren ansvarar för eventuella extra avgifter som tas ut av lokala myndigheter.

Om det uppstår problem med din leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret. Vi gör alltid vårt bästa för att lösa situationen snabbt och se till att du blir nöjd.

Det är kundens ansvar att uppge korrekt leveransinformation. Kontrollera att namn, adress och mobilnummer stämmer innan du slutför ditt köp för att undvika förseningar. Vid eventuella förseningar informerar vi dig via e-post och håller dig uppdaterad om din beställningsstatus.

För information om returer, byten och återbetalningar – se vår returpolicy. Om du har frågor kring frakt eller leverans, tveka inte att kontakta oss – vi finns här för att hjälpa dig.

Tack för att du handlar hos Kids Play Well – där lek, trygghet och glädje möts!